Retur produse

La BilCarKosmetik dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate.
De aceea, îți oferim posibilitatea de a returna produsele comandate în condiții simple și transparente, conform legislației în vigoare.

Condiții generale de retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii coletului.
• Produsele trebuie să fie în starea lor inițială, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.
• Returul se poate face fără invocarea unui motiv, însă este necesară anunțarea intenției de retur printr-un mesaj trimis la adresa noastră de contact.
• Costul transportului aferent returului este suportat de către client.

Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produselor returnate, suma aferentă acestora va fi rambursată în cel mult 14 zile lucrătoare, în contul bancar indicat de client.
Costul transportului inițial nu se stornează.

Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul pentru:

• produse care prezintă urme de deteriorare sau lipsă a ambalajului original;
• produse personalizate sau comandate special;
• consumabile desigilate (ex. solvenți, detergenți, materiale abrazive folosite).

Cum se face returul

1. Trimite o solicitare de retur prin e-mail la: contact@bilcarkosmetik.ro (te rugăm să specifici numărul comenzii și produsele returnate);
2. Ambalează produsele corespunzător, în ambalajul original;
3. Expediază coletul prin curier rapid, la adresa comunicată de echipa noastră de suport.

După recepția și verificarea produselor, te vom contacta pentru confirmarea returului și detaliile rambursării.

Contact pentru retururi

Pentru orice întrebări legate de retur, te rugăm să ne contactezi:

• E-mail: contact@bilcarkosmetik.ro
• Telefon: 0770.412.204